重慶兩江新區打造全域一體化智慧城市應用示范
為大力發展數字經濟，加快打造智慧之城，近日，兩江新區出臺“1+3”政策文件，即《關于大力發展數字經濟加快建設智慧之城的實施意見》和《關于加快新型基礎設施建設的實施意見》《支持工業互聯網加快發展十條政策》《加快發展線上業態線上服務線上管理的實施意見》。
其中明確，兩江新區將打造全域一體化智慧城市應用示范。將通過運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理手段、模式、理念創新、建設兩江“城市大腦”及智慧城市運營中心，實施智慧社區、智慧交通、智慧城管、智慧環保、智慧會展、全域車路協同等場景化應用示范，打造全市“智慧名城”建設成效集中展示區。
全面推行“云長制”構建城市大腦
當前，以互聯網、大數據、人工智能等為代表的現代信息技術日新月異，新一輪科技革命和產業變革蓬勃推進，大數據智能化深刻改變著人們的生產方式、交往方式、生活方式。
如何打破“數據孤島”，將各類政務數據、社會數據、經濟數據等有效整合起來，充分挖掘其中的政用、商用和民用價值，是構建城市大腦至關重要的一環。
兩江新區正緊緊圍繞“管云、管數、管用”的總體工作目標，深入推進遷云上云、信息系統整合、政務信息資源共享交換工作。截至目前，兩江新區建設各類信息系統30個，正在加快推進10余個智慧城市應用項目建設。
其中，兩江新區打造了“政務信息資源共享交換平臺”，已編制27個部門244項資源目錄，接入24個部門144項資源、約150萬條數據，累計調用數據202萬條次。
在整合了海量數據的基礎上，兩江新區打造了集基礎支撐、智能計算、數據治理、業務可視化、身份認證、統一支付等通用能力為一體的兩江新區“城市大腦”。
據兩江新區經濟運行局相關負責人介紹，該項目將建設新區統一移動辦公協同平臺、統一移動辦事平臺、智慧城市運營中心。
兩江新區統一移動辦事平臺將整合新聞宣傳、市民辦事、企業服務等功能，實現群眾、企業辦事“最多跑一次”。
而智慧城市運營中心以社會綜合治理平臺為基礎，逐步整合城管、交通和各類服務熱線。
著力推進數字民用服務
依托“城市大腦”這一智能運行底座，兩江新區在智慧醫療、智慧教育、智慧小區等多個領域發力，用智慧化為人民的生活錦上添花。
記者了解到，兩江新區第一人民醫院、兩江新區第二人民醫院、重慶萊佛士醫院、重慶海扶醫院等4所醫院有望年內建成互聯網醫院。
“比如患者在家就可通過人臉識別建檔、掛號，還可向醫生發送文字、圖片、語音信息以及視頻聊天等進行線上咨詢，藥品也可直接配送到家?！眱山聟^第二人民醫院相關負責人介紹。
而創新智慧教育應用的打造，也正在如火如荼進行中。在兩江新區行遠小學，機器人參與度極高的校園活動，已經不是什么新鮮事了。
在語文課上，“AI小助手”能幫孩子們背課文、玩詞語接龍；英語課上，小助手能幫孩子們準確發音。
不光是課堂上，記者發現，行遠小學的食堂、走廊、英語長廊等各類生活場景分布著10個機器人。它們或是在食堂提醒孩子們餐具要擺整齊，或是教孩子們如何正確投放垃圾，甚至還會訓練他們的英語發音……
“居住在這里，既安全又舒適，我想這就是大家所說的幸福吧!”說起在兩江新宸云頂小區居住的感受，業主于耀滿是笑容。
出入小區不需掏鑰匙或業主卡，“刷一刷臉”就能通過門禁；手機下個APP，足不出戶就能預約家政服務；小區花草缺水時，噴灌系統會自動開啟噴水；家里發生燃氣泄漏時，紅外報警系統會發信號，物業管理中心立刻派人維修……于耀居住的小區是重慶首個三星級“智慧小區”，幾十余項先進科技在這里集成應用，小區也變得智慧起來。
像兩江新宸云頂小區這樣的智慧小區，兩江新區已建成42個。目前，兩江新區正在進行智慧小區全域化建設，全面提升住宅小區的居住品質。
一屏統覽、一網統管 打造智慧城市運營中心
據悉，兩江新區將以“一屏統覽、一網統管”為目標，高標準建設兩江新區智慧城市運營中心，打造城市物聯網公共平臺，出臺城市物聯網建設指南和標準體系，構建萬物互聯、全域感知的基礎物聯網絡。
路燈費電還難找？井蓋破損沒人知？道路揚塵難監管？公園火災難防范？橋梁健康難預測？不久前，重慶兩江新區智慧城管示范項目全面升級運行，解決上述難題。
以井蓋破損為例，該項目升級污水、雨水窨井蓋為智能窨井蓋，一旦發生破損或非法挪動，系統會立即告警上報，指揮大廳聯動視頻實時了解現場情況，快速立案響應。
此外，項目在金山公園、白鶴咀公園分別部署了紅外火災監測預警前端系統，對公園進行24小時全天候的林區火警監測。當發生火情預警時，指揮大廳根據預警情況，結合現場攝像頭的實時圖像，了解火情位置、蔓延趨勢等信息，為火情處理、物資調配提供決策支撐。
智慧城管只是兩江新區全面提升城市智能水平的一個方面。以“網絡+網格”為基礎，兩江新區建設城市事件中樞，匯聚城管、綜治、交通、治安、環保等行業事件信息，探索推進“多網合一”“一員多網”工作機制，制定職責匹配的事件處置流程，增強城市事件監控預警、應急響應、跨域協同能力，實現城市管理高效運行。
政務服務邁向“智慧化”
2020年5月，兩江新區（自貿試驗區）政務大廳正式投入使用。兩江新區所有區級政務服務事項均可在此“一站式”完成，政務服務工作更加智慧化。
服務集成是該大廳的亮點之一。該政務大廳共設置了工程建設、開辦企業、市場監管、出入境、辦稅服務等9個辦事區域，基本涵蓋了與老百姓生活、工作等相關的政務服務業務，實現辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。
不僅如此，該政務大廳還設置了24小時自助服務區，投放了30余臺各類智能設備，可為企業、群眾提供24小時“不打烊”政務服務。
兩江新區稅務局則針對傳統涉稅咨詢的數量大、問題重復率高、納稅人等待時間長的現狀，自主開發智能語音咨詢系統，采用阿里巴巴云小蜜同款自然語言理解及處理智能引擎，為納稅人提供24小時不間斷涉稅咨詢服務。
“不同于一般的‘機器錄答’，這款系統采用的是‘仿真應答’?！睋山聟^稅務局納服科科長李勇介紹，目前語音識別和答復準確率達70%以上。
未來，兩江新區還將圍繞智慧政務、企業服務、經濟運行、城市規劃等領域，打造服務型、民主型、透明型智慧政府。依托“渝快辦”平臺，聚焦群眾使用高頻事項，加快電子證照、電子印章和電子檔案應用，建立個人、企業“數字空間”，簡化辦事環節，實現高效辦成“一件事”。
發展數字經濟是建設智慧之城的基礎和關鍵，建設智慧之城必然要求數字經濟大發展大繁榮。
未兩江新區正搶抓發展機遇，舉全區之力、集全民之智，高舉高打、快舉快打，大力發展數字經濟、加快打造智慧之城，努力在重慶建設“智造重鎮”“智慧名城”中體現大擔當、實現大作為、作出大貢獻。
